极氪澳洲 · 国贸备件采购拆单直发业务流程图

场景:经销商下单后子公司仓库缺货 → 向国贸(CN供应商)采购补货 → 经销商投诉时效 → 子公司分析拆单直发(方案B优先 / 方案A兜底)
系统边界:采购环节用新POTD(supplier=CN 国贸采购);销售环节在PartsHub(10.22 PartsHub↔新POTD对接已上线)。本图为业务流程(角色泳道),非系统对接流程。生成 2026-11-09

图例

经销商
澳洲子公司-销售
澳洲子公司-采购
澳洲子公司-仓库
极氪总部-国贸采购员
判断节点
方案B(优先·拆已有国贸单)
方案A(兜底·新下直发采购单)
物流(旁注)

业务流程图(泳道)

经销商 澳洲子公司-销售 澳洲子公司-采购 澳洲子公司-仓库 极氪总部-国贸采购员 ⚠ 等待超时·投诉触发 否·未进入履约 是·已进入包装/履约 拆成本高→走A 是·总部可接受 否·成本高/总部不接 →走A兜底 经销商下单 (PartsHub 门店订单) 销售接单·查子公司 仓库库存 ⚠ 仓库无货(缺货) 本仓库无该备件 发起国贸采购申请 supplier=CN · 新POTD 建PO·向CN供应商下单 GODP 审批+建PO CN供应商生产 + 国际物流在途运输 (耗时 · 经销商等待) ⚠ 经销商投诉时效 备件迟迟未到 销售接收投诉 转采购应急分析 采购分析:急需补发 不等整单到库 ① 紧急备件是否已 进入国贸单的 包装/履约环节? ② 总部操作成本/意愿 是否可接受? (成本/意愿占很大比重) B·向总部提拆单申请 请求拆紧急备件直发 (方案B · 优先) B·在已有国贸单找单 拆紧急备件 创建直发运单 收货人改→门店 A·新下直发采购单 收货人=门店 (方案A · 兜底) A·建直发PO 向CN供应商下单直发 独立新单 CN供应商按直发单/PO 发货→门店 国际/国内物流直发 运费·时效待定 经销商门店收货 闭环 原国贸单剩余备件 到库→仓库入库(后)

流程要点说明

方案B(优先):子公司采购判断"能拆"时,向总部申请在已有的国贸采购单里找到该单,把紧急备件拆出来创建单独的直发运单,收货人地址从子公司仓库改为经销商门店。优点:复用已下单的备件(已在生产/备货中),不重复下单、省采购成本;前提:备件尚未进入包装等履约环节、总部愿意配合。
方案A(兜底):当拆单不可行(备件已进入包装/履约环节)或总部操作成本/意愿不可接受时,子公司新下一单独立的直发采购单(收货人=门店),由总部建直发PO向CN供应商下单直发门店。优点:流程干净、不依赖原单状态;代价:重复采购、加急运费。
判断逻辑(业务确认核心):① 先看该备件在国贸采购单里是否已进入包装/履约作业环节(已进入→拆单成本高/不可行→A);② 再看总部操作成本/意愿是否可接受(用户明确:成本/意愿占很大比重)。两个条件都满足才走B,否则走A。

待业务确认

  1. "已进入包装/履约作业环节"的具体界定点是?开始拣货?开始包装?已封箱?已发运出CN仓库?这决定①判断的边界。
  2. "总部操作成本/意愿"谁拍板、量化标准是什么?是总部国贸采购员自行判断,还是需审批?多大批次的拆单算"可接受"?
  3. 方案A新下直发采购单是否走标准总部采购审批流程(GODP 审批链)?加急情况下能否走快通道?
  4. 方案B拆单后,原国贸采购单的剩余备件如何处理?继续发子公司仓库入库?(图右侧旁注假设如此,待确认)
  5. 直发运单/直发采购单的运费、加急运费由谁承担?子公司承担还是转嫁经销商?
  6. "投诉时效"的SLA触发线?下单后多久未到货算投诉触发?(影响流程图中投诉节点的时点)
  7. 方案B拆单创建直发运单、改收货人地址,这个动作在GODP/新POTD里是否已有功能支持,还是需评估开发?
  8. 经销商门店直发到货后,原 PartsHub 订单的履约/结算如何闭环?直发部分与原整单的发票/结算关系?